以下内容をご参考ください。
配送前の一部キャンセル
- スマートモード管理画面の「注文管理 >配送管理 > 入金前(タブ) 」に移動します。
- 一部キャンセルする注文の「注文番号」をクリックします。
- 開いた「注文詳細情報」ポップアップから、リストの右上にある「注文キャンセル」ボタンをクリックします。
- 新しく開いた「キャンセル処理」ポップアップで、キャンセルする商品にチェックを入れ、右下の「キャンセル受付」ボタンをクリックします。
すると、下部に「キャンセル受付」とキャンセルする理由を選択するドロップダウンが表示されます。
- キャンセルする理由を「区分」から選択後、「確認」ボタンをクリックすると、キャンセル処理の完了となります。
配送中/完了後の一部キャンセル
※ 配送中または配送完了した商品は、「一部キャンセル」ではなく、「一部返品」となります。
- スマートモード管理画面にログインします。
① 配送中の場合:「注文管理 >配送管理 > 配送中(タブ) 」に移動します。
② 配送完了後の場合:「注文管理 >配送管理 > 配送完了(タブ) 」に移動します。
- 一部返品する注文の「注文番号」をクリックします。
- 開いた「注文詳細情報」ポップアップから、リストの右上にある「商品返品」ボタンをクリックします。
- 新しく開いた「返品処理」ポップアップで、返品する商品にチェックを入れ、右下の「返品受付」ボタンをクリックすると、一部返品処理の完了となります。