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お問い合わせの多いご質問とその回答をカテゴリ別にまとめました。

よくある質問

[スマートモード] キャンセルする商品数を指定できますか?

同じ品目を2点以上購入した場合に可能です。
設定
  1. スマートモード管理画面の「注文管理 > キャンセル/交換/返品 >キャンセル(タブ)」に移動します。
  2. 検索結果リストから該当注文の「キャンセル処理」で「処理」ボタンをクリックします。
  3. 開いたポップアップ「キャンセル数」にてキャンセルする数字を入力後、「キャンセル受付」ボタンをクリックします。
  4. 下部に「キャンセル受付」が表示されますので、「区分」から選択または「理由」を記載してください。「確認」ボタンをクリックすると、入力した個数がキャンセルとなります。
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