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お問い合わせの多いご質問とその回答をカテゴリ別にまとめました。

よくある質問

スマートWebアプリを利用するため「ショートカット設定」で設定したのにバナーが表示されません。

スマートWebアプリは、「グーグル(Google)のwebアプリ技術」を適用した機能です。
この機能をご使用の際は、以下「ショートカットの使用条件」をご確認ください。
スマートWebアプリとは?

GoogleのPWA(Progressive Web Apps)技術を適用し、モバイルの「ウェブ」を「アプリ(」のように見せる、モバイルユーザーのUX向上を目的としたサービスです。
スマートWebアプリの「ショートカット」は、携帯電話のウェブブラウザで、ネットショップのWebアプリのアイコンを簡単にホーム画面に設置することができ、
携帯電話のホーム画面に設置されたアイコンをクリックし起動すると、アプリのようにスプラッシュ画面が表示され、その後アプリと同様タイプの画面が表示されます。
スプラッシュ画面:アプリケーションを起動した時に表示される画面であり、約2秒ほど表示され、アプリケーションの起動が完了するとネットショップ画面に移動します。

ショートカットの使用条件

※ ショートカット機能は、グーグル(Google)技術およびブラウザ別のサポート政策によって使用方法が異なる場合があります。

  1. アクセスしたページURLの先頭が「https://」であるかを確認してください。
    ショートカット機能は、「https://」セキュリティプロトコルでアクセスしたページでのみ動作します。
    「https://」は、SSL証明書がインストールされたドメインのみでご使用できますので、ご使用中の代表ドメインにSSL証明書をインストールしてください。
    代表ドメインの設定および確認は、管理画面の「ショップ管理 > 基本情報設定 >ドメイン設定」

    ページ内にセキュリティ保護されていないデータをロード(http)する場合にも、混在コンテンツ(Mixed Content)と認識し、正常に動作しない場合があります。
    モバイルデザイン編集ウィンドウの右上にある「httpsに変更」ボタンをクリックし、「http」から「https」に変更してください。
    デザイン編集ウィンドウは、管理画面の「Mobileデザイン > デザイン管理 > Myデザイン」ページにて「HTML編集」ボタンをクリックしてください。
  2. iPhoneでは、「ショートカット」機能を使用できるブラウザは「Safari」のみです。
    iPhoneは、「Safari」以外のブラウザでは「ショートカット」機能は、使用できません。
    「Safari」では、ショートカットのバナーが表示されず、画面下の真ん中のボタンをタップすると出てくる「ホーム画面に追加」をタップすると設置されます。

  3. 「Samsung Internet」は、アドレスバーの右側にある「ホーム画面に追加」アイコンがあります。
    「Samsung Internet」は、アドレスバーの右側にあるアイコンをタップするとショートカットが設置されます。
    ただし、この機能を利用できる場合のみ、アイコンが表示されます。

  4. 「Chrome」および「Samsung Internet」ブラウザの「ホーム画面に追加」バナーの表示条件を確認してください。
    1. Chrome:2回以上アクセス (短時間(最低5分以上)内の再アクセスはNG)
    2. Samsung Internet:2週間内に3回以上アクセス
  5. この機能を利用できるブラウザ別のバージョンを確認してください。
    旧バージョンは対応していません。ブラウザ別にご確認ください。
    1. Chrome:62バージョン以上
    2. Samsung Internet:4.0バージョン以上
    3. Safari:11.3バージョン以上
    4. Opera:46バージョン以上
    5. UC:11.8バージョン以上
    6. Mozilla Firefox:58バージョン以上
  6. 既に他社を通じてPWA(Progressive Web Apps)を利用中かを確認してください。
    上記の条件を満たしても使えない場合は、他社を通じて利用されている可能性があります。
    他社を通じてPWA機能を既に利用されている場合、重複設置ができないため、ご利用いただけません。
  7. 「ショートカット」設置バナーおよびスプラッシュ画面のスタイル編集は制限されます。
    Googleの政策によって「ショートカット設定」で提供する設定以外、サイズおよびカラーなどのスタイル編集はできません。
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